Rezeption

Ihre Aufgaben:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung an einer Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
Sprachkenntnisse in D/E/F
Teamgeist

Ihr Profil:

Sie sind der Ansprechpartner für unsere Gäste
Check in und Begrüßung der Gäste
Check out mit Rechnungslegung und Kassaführung
Schreiben des Tagesmenüs, Erstellung der Morgenpost, Korrespondenzbearbeitung, Reservierungsannahme, Telefondienst

In dieser Position sind Sie gemeinsam mit der Reservierungsleitung für den reibungslosen Ablauf in unserem Reservierungsbüro, hauptsächlich für die Beratung unserer Gäste am Telefon sowie die schnelle & korrekte Erstellung von Offerten und Bestätigungen verantwortlich.
Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Annahme von Reservierungen, der aktive Zimmerverkauf, Reservations- & Optionskontrolle, Pflege der Gästekartei, der Internetportale und der Briefvorlagen.

Sie sollten gute Fachkenntnisse und idealerweise Berufserfahrung in der Reservierung, sowie eine angenehme Telefonstimme mitbringen. Gerne bieten wir aber auch Berufseinsteigern (nach erfolgreichem Lehrabschluss) die Chance, Erfahrung in der gehobenen Hotellerie zu sammeln.
Sinn für das Wesentliche und unternehmerisches Handeln gehören zu Ihren Stärken, Sie arbeiten gerne im Team und können sich an vorhandene Strukturen anpassen und bringen neue Impulse mit ein.

Besetzung der Rezeption in der Zeit von 23:00 Uhr bis 07:30 Uhr, Late Check-in
Überwachung der Brandmeldeanlage und Einleitung der entsprechenden Maßnahmen im Brandfall
Gewährleistung der Sicherheit unserer Hotelgäste durch regelmäßige Kontrollgänge
Annahme von hausinternen Telefonaten mit entsprechender Erledigung bzw. Weiterleitung, Erledigung von saisonalen Arbeiten und Aufräumarbeiten

Sie haben Erfahrung im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise aus der Hotellerie?
Ihr Auftreten ist von Freundlichkeit, Positivität und gelebten Servicegedanken geprägt?
Sie sind Verantwortungsbewusst?
Loyalität ist für Sie selbstverständlich?
Sie scheuen es nicht, nachts alleine zu arbeiten?